O que é?

---

A Carteira do Idoso é o documento que garante à pessoa idosa acesso a passagens interestaduais nos transportes rodoviário, ferroviário e aquaviário gratuitas ou com desconto de, no mínimo, 50%, de acordo com o Estatuto do Idoso (Lei nº 10.741/03).

Etapas para a realização deste serviço

---

Após as entrevistas e ou visitas domiciliares efetuadas pelas equipes do CRAS o beneficiário é encaminhado ao setor responsável se caso for necessário o encaminhamento, no caso de lançar dados nos sistema é tudo realizado de forma imediata de forma ininterrupta.

Prazo Máximo para Prestação do Serviço

---

Entrega imediata quando o interessado procura as dependências do CRAS sem a necessidade de visita domiciliar e quando há a nessecidade de visitação agendamos com um período curto para não exceder o prazo de 48hs úteis.

Requisitos

---

Residir no município comprovadamente. Observação: A equipe não se nega atendimento a públicos de outros territórios dentro de suas especificidades, pois existem serviços dentro de um CRAS que não podem ser atendidos para públicos residentes em outros município.

Formas de Atendimento

---

Recepcionados com acolhida e encaminhado diretamente ao setor responsável para cada tipo de serviço.

Regularidade da Oferta

---

De forma ininterrupita.

Taxa / Tarifa

---

Não existe taxas ou tarifas, pois são serviços públicos ofertados para famílias em sua grande maioria vulneráveis à tudo, inclusive desprovidos de recursos financeiros.

Documentos

---

Documentação pessoal e da família completo e comprovação de endereço.

Formas de Prestação de Serviços

---

A articulação da rede socioassistencial de proteção social básica viabiliza o acesso efetivo da população aos serviços, benefícios e projetos de assistência social; contribui para a definição de atribuições das unidades, para a adoção de fluxos entre o Programa de Atenção Integral à Família (PAIF) e os serviços de convivência; e promove a gestão integrada de serviços e benefícios, permitindo o acesso dos beneficiários de transferência de renda aos serviços socioassistenciais locais, com prioridade para os mais vulneráveis. A promoção da articulação intersetorial propicia o diálogo da política pública de assistência social com as demais políticas e setores e o acesso das famílias aos serviços setoriais. Potencializa os objetivos das Agendas Sociais do governo federal (quando for o caso) e de agendas estaduais ou municipais intersetoriais; contribui para a definição da prioridade de acesso, aos serviços públicos, pelas famílias em situação de maior vulnerabilidade social. A busca ativa é uma importante ferramenta de proteção social, pois disponibiliza informações sobre o território, essenciais para o planejamento local e para a ação preventiva da Proteção Básica, por meio da identificação de vulnerabilidades e potencialidades, permitindo assim compreender melhor a realidade social, para nela atuar.

Informações de Acesso

---

O público tem acesso aos serviços ofertados diretamente dentro das recomendações exigidas pela legislação não sendo favorecidos e nem de forma alguma prejudicados por qualquer setor que compõe este CRAS.

Metodologia Utilizada

---

A gestão territorial da proteção básica responde ao princípio de descentralização do SUAS e tem por objetivo promover a atuação preventiva, disponibilizar serviços próximo do local de moradia das famílias, racionalizar as ofertas e traduzir o referenciamento dos serviços ao CRAS em ação concreta, tornando a principal unidade pública de proteção básica uma referência para a população local e para os serviços setoriais.

Locais de prestação do serviço

---

Nas dependências do CRAS ou em visitas domiciliares com a realização de busca ativa continuadamente.

Prioridade de Atendimento

---

Regra geral de atendimento por ordem de chegada, mas ressalvados os casos de urgência e aqueles em que houver possibilidade de agendamento, devendo ser asseguradas as prioridades legais às pessoas com deficiência, aos idosos, às gestantes, às lactantes e às pessoas acompanhadas com crianças de colo.

Previsão de Tempo de espera para o atendimento

---

Atendimento de forma imediata não excedendo o prazo de 48hs úteis.

Padrão de qualidade esperada

---

Buscando a melhor qualidade nos serviços ofertados estamos sempre realizando reuniões com as equipes e buscando nos capacitar para um bom atendimento com boa acolhida e todos os cuidados necessários para não serem prestadas informações contraditórias à legislação e não causar transtorno ao público que necessita dos serviços.

agendamento

---

Quando há a necessidade de agendamentos, são realizados de forma imediata e repassado para os técnicos responsáveis por cada serviço.

Entidade/Órgão Responsável

---

Avaliar Serviço